バックオフィスを中国に持つ。という事は「より安く」だけではなく、ともに「より良くする」と言うことです。
DCSJグループは、平成15年8月には、中国（大連市開発区）に「大連大希軟件有限公司」を設立し、日本人社員が駐在しつつ、 関連グループ企業向けにシステム開発・運用のサービス提供を行い、データエントリー等のバックオフィス業務についてもトータルでサービス提供を行ってまいりました。 今般、関連グループ企業向けのサービス提供だけではなく、大連に駐在している日系企業様向けに、同様なサービス提供を行っております。
バックオフィスとは、対外的に顧客対応などを直接的に行うのではなく、後方で事務や管理業務を行う部門のことで経理・会計、総務・人事などが典型として挙げられます。 DCSJグループでは、企業の中核業務でない“外郭業務”や“定型業務”を請け負い、顧客と接する窓口業務・営業・販売といったフロントオフィスを支援いたします。本来の事業に注力することで、サービスの質の向上に専念することができます。
大連に駐在している日系企業様のなかには、文化や習慣が違うお国での業務運営については何かと不安やお悩みがあると思います。 DCSJグループでは、長年にわたる中国でのBPO活動のノウハウを活かし、大連に駐在している日系企業様のバックオフィス業務を対応させていただきます。 また、弊社の日本人社員が常時駐在しておりますので、意思疎通が図れないということもございません。
電話、FAX、Web、Eメール等、DCSJグループの低コストかつ高品質の海外コールセンターを利用することで、固定費のリスクを避けることができ、繁忙・閑散期の売上変動に対する利益圧迫や雇用問題などから開放されます。
DCSJグループでは、積極的に現地中国人SE・PG・OPを雇用・活用し、地元（大連市開発区）に根付いたサービス提供を心掛けてまいりました。 定着率が低いと言われる中国人スタッフですが、当社においては立上げ当時から今でも勤続してくれている中国人スタッフが数多く在籍しており、 これにより、高品質でローコストのソリューションサービスの提供が可能となってきました。
DCSJグループでは、インターネット用のサーバやデータ通信、固定・携帯・IP 電話などの装置を設置・運用等の各種ソリューションを大手システムベンダーとの強固なアライアンスにてお客様へ提供いたします。高品質で低コストのデータセンターサービスが、お客様のビジネス戦略を強力にバックアップいたします。
セキュリティー対策も万全で、警備会社による24時間監視や、ICカードによる入退出管理を行っており、大連に駐在している日系企業様の大切なデータも安心してお預けできます。
DCSJグループは、中国（大連市開発区）に進出しオフショアセンターを立上げて、約10年が経過致しました。 地元のローカル企業さまとのお付き合いも増えてきており、各分野のローカル企業さまからのお問合せも増えている状況で、確実に中国社会に融合しております。 そして、その長い期間に色々なノウハウを蓄積する事が出来ました。 大連に駐在している日系企業様が抱えている問題や、お悩み事など、そのノウハウを持って解決いたします。
どんなことでも結構です、お問合せください。
